Entradas ao longo do período
Data de inscriçãoDistribuição de novos contatos. Não representa mensagens, sessões ou custo de mídia.
FEEDBACK PARA GERAÇÃO DE LEADS
Panorama semanal dos leads
Perfil e intenção de compra
Perfil, intenção e familiaridade com Fabbri. Um retrato da entrada de leads entre 04 e 11 de outubro.
Recorte de 8 dias, inclusive
446 contatos únicosFonte: export fornecido em 12/10/2026.
Respostas no estado atual do export.
446 contatos únicosFonte: export fornecido em 12/10/2026.
Respostas no estado atual do export.
Flow = formulário inicial de três perguntas dentro do WhatsApp, usando a ferramenta nativa de formulários. As respostas ajudam a contextualizar o perfil de cada lead.
Composição do público
Tipo de negócio declaradoOperação de alimentação indica segmento compatível com a GETU. Não comprova operação ativa, poder de decisão ou compra.
Quando pretende comprar?
Intenção declarada no CRM. Sem informação fica visível para evitar comparação injusta entre os formulários.
Potencial para ação comercial
Critérios de triagem, não previsão de conversão. Use o explorador para verificar cada registro.
Perfil dos leads por funil de entrada
Compare os perfis recebidos no BotConversa considerando as regras de cada funil. Percentuais sempre exibem suas bases.
Comparação por funil
Heyflow + Funil A = catálogo, conforme confirmação de Jorge. Funil B = amostras, coerente com os próximos passos registrados.
Já usa xarope? Resposta no chat
Onde se concentram os perfis?
Comparar taxas exige cuidado. O funil de amostras já qualifica os leads antes do BotConversa: quem declara não usar xaropes é desqualificado, e os qualificados seguem para o atendimento. A maior proporção de usuários de xaropes nessa entrada é influenciada por esse filtro prévio. O catálogo tem regras de entrada diferentes; as taxas não medem diretamente a qualidade da captação ou o retorno de mídia.
O que os leads responderam no WhatsApp
Respostas exclusivas de Flow_UsaXaropes, Flow_ConheceFabbri e Flow_ExperimFabbri. Campos do formulário não entram nestes gráficos.
Como funciona o Flow
O WhatsApp Flow é um formulário inicial simples de três perguntas, criado com a ferramenta nativa de formulários do WhatsApp: já usa xaropes, conhece Fabbri e já experimentou Fabbri. Ele é preenchido dentro do chat, depois da entrada do lead no atendimento.
Uso de xaropes × experiência com Fabbri
Perfis combinados do Flow
Cada lead aparece em apenas uma combinação. Somente quem respondeu as três perguntas.
Cobertura de respostas por dia de entrada
Percentual observado no momento do export. Leads mais recentes tiveram menos tempo para responder. A planilha não informa envio, entrega ou horário de preenchimento do Flow.
Explore relações entre os dados
Troque as dimensões, filtre a base e veja os denominadores. A tabela inclui os campos vazios.
Marcas declaradas
Campo CRM_Marcas, múltiplas escolhas. Um lead pode citar várias marcas. Somente textos declarados, sem inferir marca a partir do Flow.
Objetivos de compra
Campo CRM_ObjetivosCompra, múltiplas escolhas. Contagem por lead por opção, não soma de registros.
Explorador dos registros
Dados de qualificação sem nomes, telefones ou e-mails. IDs locais permitem auditar os cruzamentos.
LEITURA DA SEMANA COMPLETA
Feedback para o time de geração de leads
As conclusões abaixo usam os 446 contatos do período completo e permanecem fixas ao aplicar filtros.
Cada entrada reúne perfis e estágios diferentes.
349 contatos chegaram pelo catálogo e 71 por amostras. Amostras recebe leads previamente qualificados por uso de xaropes, enquanto o catálogo recebe perfis mais amplos. O Heyflow inclui 80 contatos de uso pessoal e 136 ainda pesquisando. A leitura deve orientar o atendimento de cada grupo e acompanhar a evolução comercial, sem tratar a diferença entre entradas como uma comparação direta de desempenho da captação.
Direcionar o atendimento conforme o perfil
80 dos 298 contatos do Heyflow (26,8%) declararam uso pessoal. Na entrada de catálogo inteira, são 80 de 349 (22,9%). Além disso, 136 de 298 (45,6%) no Heyflow ainda estão pesquisando.
Ação sugerida: tornar o contexto profissional explícito no anúncio e no primeiro passo do formulário. Separar consumo doméstico da rota comercial. Evitar avaliar a campanha apenas pelo número de cadastros.
Não exclua quem ainda não usa xaropes: pode existir oportunidade de adoção em um negócio compatível.Interpretar amostras como uma base pré-qualificada
27 de 37 respondentes (73,0%) de amostras já usam xaropes, contra 72 de 174 (41,4%) em catálogo. Essa diferença é influenciada pela qualificação anterior ao BotConversa: não usuários são desqualificados no funil de amostras. No perfil declarado, 68 de 71 em amostras são operações de alimentação.
Ação sugerida: acompanhar o funil completo de amostras: inscrições, desqualificados, qualificados que chegam ao BotConversa, testes e pedidos pagos. Comparar custo por qualificado e conversão em janelas equivalentes. Revisar respostas divergentes entre o formulário de origem e o Flow inicial no WhatsApp.
A diferença de 31,6 pontos percentuais descreve os contatos recebidos após filtros diferentes. O export não inclui quem foi desqualificado antes do BotConversa.Usar o Flow para trabalhar a experimentação
78 dos 99 usuários de xaropes no Flow (78,8%) nunca experimentaram Fabbri. Desses 78, 61 declararam operação de alimentação, 8 uso pessoal, 4 revenda e 5 outros perfis ou tipo não informado.
Ação sugerida: priorizar os 61 de alimentação para comparar Fabbri em uma bebida que já vendem. Perguntar marca, dose e consumo, e propor um próximo passo de teste ou primeiro pedido.
Usar xarope e nunca ter experimentado Fabbri não informa qual concorrente o lead utiliza.Separar prontidão de prazo declarado
90 contatos informam compra hoje ou nos próximos 7 dias. 35 combinam segmento de alimentação, uso de xarope consolidado e esse prazo: 26 do Heyflow e 9 do Funil A.
Ação sugerida: revisar esses registros primeiro e confirmar operação ativa, decisor e necessidade. Coletar prazo de compra também em amostras, onde os 71 registros estão sem essa informação.
Os 35 são uma seleção de triagem. O export não comprova fechamento ou faturamento.O que pedir no próximo relatório de mídia
| Indicador | Como calcular / registrar | Para que serve |
|---|---|---|
| Custo por lead B2B aderente | Investimento ÷ leads com operação de alimentação e uso de xarope confirmado; medir revenda separadamente | Comparar qualidade além do CPL |
| Conversão por entrada | Pedidos pagos da coorte ÷ contatos da mesma entrada, em janela igual | Validar se a aderência vira venda |
| Qualificação na origem de amostras | Inscritos → desqualificados por não uso → qualificados enviados ao BotConversa | Avaliar a captação e o filtro antes do atendimento |
| Cobertura do Flow | Respostas ÷ Flows entregues, com horário de envio e resposta | Separar baixa adesão de falha de envio |
| Origem rastreável | UTM, campanha, conjunto e anúncio associados ao cadastro | Identificar qual criativo atrai uso pessoal ou compradores |
| Tempo de operação | Ativo / em implantação / ainda não começou | Separar compra imediata de abertura futura |
A revisão do cadastro também merece atenção. Há 12 divergências de uso entre CRM e Flow entre os 172 contatos comparáveis e 5 respostas que dizem ter experimentado Fabbri sem conhecer a marca. Podem refletir mudança de resposta, interpretação ou integração. Revisar antes de automatizar a priorização.
Como ler este relatório
Regras, bases e limites para usar os números com segurança.
Recorte e unidade
Fonte: audience (1)(1).xlsx, aba Users. O arquivo contém 1.125 registros e 77 colunas.
Seleção por Data Inscrição ≥ 04/10/2026 e < 12/10/2026. Resultado: 446 registros com 446 telefones distintos. Não foi necessário deduplicar.
04 a 11/10 inclui 8 dias. Datas usadas como aparecem no export, que não informa fuso. Nenhuma conversão de horário foi aplicada.
O recorte representa contatos inscritos nesse intervalo. Leads antigos atendidos na semana ficam fora; contatos criados em 12/10 também.
Entradas e atribuição
Qualificação prévia de amostras: conforme contexto operacional informado por Jorge, leads que não usam xaropes são desqualificados no funil antes de chegar ao BotConversa. Este export mostra a base recebida, não todos os inscritos ou desqualificados na origem. Uma resposta posterior de “Não” no Flow não permite reconstituir a resposta ou a decisão de qualificação anterior.
Catálogo: heyflow (298) + getu_funnel_a (51), mapeamento confirmado por Jorge nesta análise.
Amostras: getu_funnel_b (71), classificação sustentada pelos registros de CRM_ProximoPasso com Programa de Amostras. Outros 26 não têm CRM_Funil.
CRM_Funil identifica o fluxo de entrada registrado. Não identifica campanha, canal de mídia, criativo ou atribuição de vendas.
Etiquetas/tags, sequências e campanhas foram ignoradas. Dados cadastrais pessoais não integram o site.
WhatsApp Flow e percentuais
O WhatsApp Flow é um formulário inicial simples de três perguntas, criado com a ferramenta nativa de formulários do WhatsApp: já usa xaropes, conhece Fabbri e já experimentou Fabbri. Ele é preenchido dentro do chat, depois da entrada do lead no atendimento.
Os três campos Flow são mostrados separadamente do CRM. Cada um possui 211 respostas, dos mesmos 211 contatos, e 235 vazios.
% entre respondentes: quantidade da resposta ÷ respostas válidas da pergunta. % na base: quantidade ÷ todos os contatos do recorte.
Não responder ao Flow não significa que o lead não respondeu ao chat. O export não traz mensagens nem confirma que o Flow foi enviado ou entregue.
A taxa de preenchimento não mede abandono do formulário, pois não há contagem de pessoas que o iniciaram.
Uso de xarope consolidado
Usa a resposta de Flow_UsaXaropes quando disponível. Caso contrário, usa CRM_Xaropes.
CRM: “Sim”, “Sim, uso outras marcas” e “Sim, uso Fabbri” = Sim. “Não” e “Ainda não uso” = Não. “Estou pesquisando” fica separado.
A precedência do Flow é uma convenção de análise para evitar duplicidade. Não há carimbo de resposta para provar qual informação é mais recente. Divergências ficam visíveis no explorador.
O relatório permite comparar Flow puro e consolidado, sem apresentar os dois como a mesma medida.
Perfil e seleção de ação
Uso pessoal e revenda são categorias próprias. Segmentos de cafeterias, restaurantes, bares, confeitarias, hotéis/eventos, padarias, sorveterias e descrições compatíveis são agrupados como operação de alimentação.
Outros textos ficam em “Outros / revisar”. “Sem informação” é ausência de tipo, não ausência de perfil. O tipo declarado original está no explorador.
A seleção “Operação + usa xarope + compra em até 7 dias” exige os três critérios simultâneos. Não é um score validado nem previsão de vendas.
Marcas e objetivos são contados uma vez por lead por opção. Múltiplas escolhas não devem somar 100%.
O que os dados não permitem concluir
Não há histórico de conversa, data de resposta, investimento, UTM, campanha de origem, receita ou pagamentos. PedidoNum aparece em 2 contatos, mas isso não comprova venda paga nem data de conversão.
Não é possível medir retorno sobre mídia, taxa de venda, qualidade do atendimento, motivo de perda ou eficiência causal entre funis.
CRM_Compra está preenchido em 345 de 446 contatos, mas em nenhum dos 71 de amostras. Campo vazio não equivale a falta de intenção.
Os campos são um retrato na data do export. Respostas e próximos passos podem ter sido atualizados após 11/10.